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Azarius

Häufig gestellte Fragen

Antworten auf die Fragen, die unsere Kunden am häufigsten stellen — zu Bestellung, Zahlung, Versand, diskreter Lieferung, Rücksendungen, der Legalität der Produkte und zum Kundenservice.

28. April 2026

Beliebte Fragen

Wie lange dauert die Lieferung nach Deutschland und Europa?
Bestellungen, die werktags vor 15:00 Uhr MEZ aufgegeben werden, werden in der Regel am selben Tag aus unserem Lager in den Niederlanden versendet. Geschätzte Lieferzeiten:
  • Niederlande: 1–3 Werktage
  • Belgien, Deutschland: 2–5 Werktage
  • Übriges Westeuropa: 3–8 Werktage
  • Skandinavien und Osteuropa: 4–14 Werktage

Dies sind Richtwerte; die tatsächlichen Lieferzeiten hängen vom Zusteller in Ihrem Land ab. Auf unserer Versandseite finden Sie eine vollständige Übersicht pro Land.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Azarius?
Azarius bietet mehrere sichere Zahlungsmethoden an, je nach Land:
  • iDEAL (Niederlande)
  • Bancontact (Belgien)
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Banküberweisung (SEPA)
  • Klarna
  • Giropay (Deutschland)

Alle Zahlungen werden über sichere, PCI-zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden von Azarius nie gespeichert. Das Angebot kann je nach Land variieren — die verfügbaren Optionen sehen Sie beim Checkout.

Wird mein Paket diskret (neutral) verpackt?
Ja, immer. Alle Bestellungen werden in neutraler, unmarkierter Verpackung versendet. Keine Logos, Produktnamen oder Hinweise auf den Inhalt sind auf der Außenseite des Pakets zu finden. Auch auf Ihrem Kontoauszug erscheint eine neutrale Bezeichnung. Diskretion ist bei jeder Bestellung Standard — Sie müssen nicht darum bitten.
Ist es legal, diese Produkte in meinem Land zu empfangen?
Alle von Azarius verkauften Produkte sind in den Niederlanden legal. Die Gesetzgebung unterscheidet sich jedoch von Land zu Land. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sich über den rechtlichen Status der Produkte im eigenen Land zu informieren. Azarius kann keine Rechtsberatung zu ausländischem Recht geben. Wenn ein Produkt nicht in Ihr Land versendet werden darf, blockieren wir dies automatisch beim Checkout.
Kann ich ein Produkt zurücksenden und mein Geld zurückbekommen?
Ja. Sie haben 14 Kalendertage nach Erhalt, um eine Rücksendung über unser Kontaktformular anzumelden. Nach Genehmigung durch unser Team haben Sie weitere 14 Tage für die Rücksendung. Das Produkt muss ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Nach Prüfung erhalten Sie eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Gutschrift. Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt kam beschädigt an. Lesen Sie unser vollständiges Rückgaberecht.

Fragen vor dem Kauf

Alles, was du vor deiner Bestellung wissen solltest – Zahlung, Versand, Legalität, Sicherheit und unsere Rückgabebedingungen. Wähle das richtige Produkt, kenne die Regeln und weißt, welchen Schutz du hast.

Bestellung & Konto

Bestellung aufgeben, Konto oder Gast-Checkout, Altersprüfung, Rabattcodes und Änderungen an deiner Bestellung.

Wie bestelle ich bei Azarius?
Wählen Sie Ihre Produkte, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellvorgang. Wählen Sie eine Versandart, geben Sie Ihre Adresse ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode. Nach der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Der gesamte Vorgang dauert nur wenige Minuten. Ein Konto ist nicht erforderlich — Sie können auch als Gast bestellen. Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie unser Team.
Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Nein, ein Konto ist nicht erforderlich. Sie können als Gast bestellen, indem Sie nur Ihre Lieferdaten und E-Mail-Adresse eingeben. Ein Konto bietet jedoch Vorteile: Sie können Bestellungen verfolgen, Ihre Bestellhistorie einsehen, Wunschlisten speichern und bei zukünftigen Bestellungen schneller auschecken. Die Kontoerstellung dauert weniger als eine Minute über die Kontoseite.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern oder stornieren?
Das hängt vom Status Ihrer Bestellung ab. Sobald Ihre Bestellung verpackt und versendet wurde, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich. Wurde Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet? Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir tun unser Bestes, Ihren Wunsch zu erfüllen, können dies aber nicht garantieren. Azarius belastet Ihr Zahlungsmittel erst, wenn die Bestellung versandt wird.
Wie erkenne ich, ob ein Produkt auf Lager ist?
Auf jeder Produktseite sehen Sie direkt die Verfügbarkeit. Steht dort „auf Lager", kann das Produkt in der Regel am selben oder nächsten Werktag versendet werden. Bei „nicht auf Lager" oder „vorübergehend nicht verfügbar" können Sie Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen, um benachrichtigt zu werden. Durchstöbern Sie unser vollständiges Sortiment im Shop.
Wie verwende ich einen Rabattcode oder Gutschein?
Geben Sie Ihren Rabattcode an der Kasse im Feld „Rabattcode" oder „Gutschein" ein. Der Rabatt wird sofort von Ihrem Bestellbetrag abgezogen. Manche Codes sind an Mindestbestellwerte, bestimmte Produkte oder einen Gültigkeitszeitraum gebunden. Rabattcodes sind nicht kombinierbar, sofern nicht anders angegeben. Code funktioniert nicht? Prüfen Sie die Bedingungen oder kontaktieren Sie uns.
Muss ich mein Alter bestätigen, um bestellen zu können?
Ja. Alle Produkte von Azarius werden ausschließlich an Erwachsene verkauft – du musst mindestens 18 Jahre alt sein. Mit deiner Bestellung bestätigst du, dass du das gesetzliche Mindestalter in deinem Land erreicht hast (in den meisten EU-Ländern 18+). Bei bestimmten Zahlungsmethoden oder bei Bestellungen mit hohem Warenwert können wir einen Ausweischeck verlangen. Bestellungen, bei denen wir berechtigten Grund zur Annahme haben, dass sie von Minderjährigen aufgegeben wurden, stornieren wir.

Ihre Frage nicht dabei? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Zahlung & Sicherheit

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Privatsphäre beim Kontoauszug, Rechnungen & USt. und wie wir deine Daten schützen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Azarius?
Azarius bietet mehrere sichere Zahlungsmethoden an, je nach Land:
  • iDEAL (Niederlande)
  • Bancontact (Belgien)
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Banküberweisung (SEPA)
  • Klarna
  • Giropay (Deutschland)

Alle Zahlungen werden über sichere, PCI-zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden von Azarius nie gespeichert. Das Angebot kann je nach Land variieren — die verfügbaren Optionen sehen Sie beim Checkout.

Was erscheint auf meinem Kontoauszug nach einem Kauf bei Azarius?
Auf Ihrem Kontoauszug erscheint eine neutrale Bezeichnung unseres Zahlungsanbieters. Der Name „Azarius" oder Produktbeschreibungen werden nicht angezeigt. Dies gewährleistet volle Diskretion. Die genaue Bezeichnung kann je nach Zahlungsmethode und Bank variieren. Unbekannte Abbuchung? Prüfen Sie, ob der Betrag mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, oder kontaktieren Sie uns.
Ist die Online-Bestellung bei Azarius sicher?
Ja. Die gesamte Azarius-Website ist mit SSL-Verschlüsselung gesichert (erkennbar am Schloss-Symbol im Browser). Zahlungen werden von zertifizierten Anbietern abgewickelt — Azarius speichert keine Kreditkartennummern oder Bankdaten. Wir erfüllen die europäische Datenschutzverordnung (DSGVO). Ihre personenbezogenen Daten werden nur zur Bestellabwicklung verwendet und niemals an Dritte verkauft. Lesen Sie unsere vollständige Datenschutzerklärung.
Kann ich bei Azarius mit Kryptowährung (Bitcoin) bezahlen?
Derzeit bietet Azarius keine Zahlung mit Bitcoin oder anderen Kryptowährungen an. Wir arbeiten kontinuierlich an der Erweiterung unseres Zahlungsangebots. Behalten Sie unsere Website im Auge für Updates. Sie können mit iDEAL, Kreditkarte, PayPal, Bancontact, Banküberweisung und anderen gängigen Methoden bezahlen.
Erhalte ich eine Rechnung und kann ich die MwSt. zurückfordern?
Bei jeder Bestellung erhalten Sie automatisch eine Rechnung per E-Mail. Diese finden Sie auch in Ihrem Konto unter „Bestellungen". Die Rechnung weist den MwSt.-Betrag aus. Azarius verkauft ausschließlich an Verbraucher (B2C) — eine MwSt.-Rückerstattung für geschäftliche Einkäufe ist über unseren Webshop nicht möglich. Bei Fragen zur MwSt. verweisen wir Sie an Ihre lokale Steuerbehörde.
In welchen Währungen kann ich bezahlen?
Unsere Standardwährung ist der Euro (€). Kunden in Großbritannien, Schweden, Dänemark, Polen und Tschechien können Preise und Zahlungen auch in ihrer Landeswährung (GBP, SEK, DKK, PLN, CZK) sehen bzw. tätigen. Den Währungsumschalter findest du oben auf der Seite. Die Wechselkurse werden regelmäßig über unseren Zahlungsdienstleister aktualisiert; kleine Abweichungen vom Kurs deiner Bank sind normal.

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Versand & Lieferung

Voraussichtliche Lieferzeiten, Versandkosten, Schwelle für kostenlosen Versand, Versanddienstleister und Abholoptionen.

Wie lange dauert die Lieferung nach Deutschland und Europa?
Bestellungen, die werktags vor 15:00 Uhr MEZ aufgegeben werden, werden in der Regel am selben Tag aus unserem Lager in den Niederlanden versendet. Geschätzte Lieferzeiten:
  • Niederlande: 1–3 Werktage
  • Belgien, Deutschland: 2–5 Werktage
  • Übriges Westeuropa: 3–8 Werktage
  • Skandinavien und Osteuropa: 4–14 Werktage

Dies sind Richtwerte; die tatsächlichen Lieferzeiten hängen vom Zusteller in Ihrem Land ab. Auf unserer Versandseite finden Sie eine vollständige Übersicht pro Land.

Was kostet der Versand?
Azarius bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen über € 25,00 innerhalb der EU. Für Bestellungen unter € 25,00 berechnen wir € 4,95 Versandkosten. In einigen Ländern können Sie auch Click & Collect wählen. Versandkosten und Optionen werden beim Checkout angezeigt, bevor Sie bezahlen. Alle Details auf unserer Versandseite.
Wird mein Paket diskret (neutral) verpackt?
Ja, immer. Alle Bestellungen werden in neutraler, unmarkierter Verpackung versendet. Keine Logos, Produktnamen oder Hinweise auf den Inhalt sind auf der Außenseite des Pakets zu finden. Auch auf Ihrem Kontoauszug erscheint eine neutrale Bezeichnung. Diskretion ist bei jeder Bestellung Standard — Sie müssen nicht darum bitten.
Ab wann bekomme ich kostenlosen Versand?
Kostenloser Versand greift bei Bestellungen innerhalb der EU automatisch ab € 25,00. Darunter berechnen wir eine kleine Pauschale (€ 4,95, im Warenkorb angezeigt). In Ländern mit eigener Währung kann der Schwellenwert abweichen – die genauen Beträge pro Land findest du auf der Versandseite. Kein Gutscheincode nötig: Der Rabatt wird automatisch beim Checkout angewendet.
Welche Versanddienstleister nutzt Azarius?
Wir versenden über SendCloud, das die Pakete an den jeweils passenden Dienstleister für dein Land weiterleitet: PostNL, DHL, DPD, Bpost, Deutsche Post, Colissimo und andere. Die verfügbaren Optionen werden dir beim Checkout angezeigt. In den meisten EU-Ländern kannst du zwischen einer Standard-Lieferung nach Hause und einer Abholstation wählen. Abholstationen sind meist ein paar Euro günstiger.
Kann ich meine Bestellung an einem Servicepunkt oder persönlich abholen?
In mehreren Ländern kannst du an der Kasse einen Abholpunkt auswählen (PostNL ServicePoint, DHL Paketshop, DPD Pickup usw.). Der Versanddienstleister benachrichtigt dich per E-Mail, sobald dein Paket bereitliegt. Azarius bietet keine persönliche Abholung in unserem Lager an – wir sind ein Webshop, kein Ladengeschäft.

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Produkte & Anwendung

Wie du das richtige Produkt auswählst, Haltbarkeit, Qualitätskontrolle und wie Kundenbewertungen funktionieren.

Wie finde ich heraus, welches Produkt zu mir passt?
Jede Produktseite enthält eine ausführliche Beschreibung, Spezifikationen und — soweit verfügbar — Kundenbewertungen. Unsere Enzyklopädie bietet Hintergrundartikel zu Inhaltsstoffen, Wirkstoffen und Produktkategorien. Unsicher? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Unser Team hat über 25 Jahre Erfahrung und hilft Ihnen gerne — ohne Druck, objektiv und vertraulich. Azarius macht keine medizinischen Aussagen. Für Gesundheitsinformationen verweisen wir auf Jellinek und die Drugs Info Line.
Wie lange sind Ihre Produkte haltbar und wie lagere ich sie am besten?
Die Haltbarkeit variiert je Produkt und ist auf der Verpackung angegeben. Trockene Produkte wie Kräuter und Samen sind bei richtiger Lagerung (kühl, trocken, lichtgeschützt) in der Regel lange haltbar. Frische Produkte wie Magic Truffles und Growkits haben eine kürzere Haltbarkeit und werden kurz vor dem Versand verpackt. Lagerhinweise finden Sie auf dem Etikett oder der Produktseite. Unsicher? Kontaktieren Sie uns.
Woher kommen die Produkte von Azarius und wie wird die Qualität kontrolliert?
Azarius arbeitet ausschließlich mit etablierten Herstellern und Lieferanten. Alle Produkte werden über offizielle Kanäle bezogen. Frische Produkte wie Magic Truffles stammen teilweise von unserer eigenen Fungi Farm, wo sie unter kontrollierten Bedingungen angebaut werden. Wir prüfen eingehende Chargen auf Qualität, Haltbarkeit und Kennzeichnung. Azarius ist Mitglied der VLOS (Vereinigung niederländischer Smartshops), was zusätzliche Qualitätsstandards mit sich bringt.
Was ist der Unterschied zwischen feminisierten, Autoflowering- und regulären Cannabissamen?
Feminisierte Samen produzieren fast ausschließlich weibliche Pflanzen — die Pflanzen, die Blüten bilden. Ideal, wenn Sie keine männlichen Pflanzen aussortieren möchten. Autoflowering-Samen beginnen unabhängig vom Lichtzyklus automatisch zu blühen. Sie sind kompakt, schnell und für Anfänger geeignet. Reguläre Samen produzieren sowohl männliche als auch weibliche Pflanzen und werden von Züchtern zum Kreuzen verwendet. Stöbern Sie in unserem Seedshop. Cannabissamen sind in den Niederlanden als Sammlerobjekte legal erhältlich.
Was ist der Unterschied zwischen einem Vaporizer und dem Rauchen?
Ein Vaporizer erhitzt Kräuter oder Extrakte auf eine Temperatur, bei der Wirkstoffe verdampfen, ohne dass das Material verbrennt. Dadurch werden weniger schädliche Verbrennungsprodukte freigesetzt als beim Rauchen. Ein Vaporizer bietet eine sauberere, oft geschmackvollere Alternative. Es gibt tragbare und Desktop-Modelle. Stöbern Sie in unserem Smokeshop. Azarius macht keine Gesundheitsaussagen — für Informationen verweisen wir auf Jellinek.
Sind die Kundenbewertungen auf Azarius echt?
Ja. Bewertungen werden ausschließlich von verifizierten Kund:innen abgegeben – wir senden nach der Lieferung eine Bewertungsanfrage per E-Mail, und du musst eingeloggt sein, um eine Bewertung zu posten. Wir bearbeiten oder filtern Bewertungen nicht nach Stimmung; sowohl positive als auch negative Bewertungen erscheinen so, wie sie verfasst wurden. Bewertungen werden auf der öffentlichen Seite anonymisiert (Vorname + Initial). Wir halten uns an die EU-Richtlinie 2019/2161 zur Transparenz von Bewertungen.

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Sicherheit & verantwortungsvoller Gebrauch

Schadensminderung, wann du verzichten solltest, zu vermeidende Kombinationen, Tipps für Erstanwender und wo du Hilfe findest.

Wie verwende ich Smartshop-Produkte verantwortungsvoll?
Informieren Sie sich immer vor der Verwendung. Lesen Sie die Produktbeschreibung, den Beipackzettel und die Hintergrundinformationen in unserer Enzyklopädie. Beginnen Sie mit einer niedrigen Dosis, besonders bei erstmaliger Verwendung. Sorgen Sie für eine vertraute Umgebung und eine nüchterne Person in der Nähe (Tripsitter). Kombinieren Sie nie mit anderen Substanzen, wenn Sie nicht sicher sind. Für unabhängige Informationen verweisen wir auf Jellinek und Unity.
Kann ich diese Produkte mit Alkohol oder Medikamenten kombinieren?
Wir raten dringend davon ab, Smartshop-Produkte mit Alkohol, Medikamenten oder anderen Substanzen zu kombinieren. Kombinationen können unvorhersehbare und potenziell gefährliche Wirkungen haben. Nehmen Sie Medikamente ein? Konsultieren Sie immer zuerst Ihren Arzt oder Apotheker. Azarius kann keine medizinische Beratung geben. Informationen zu Wechselwirkungen finden Sie bei der Drugs Info Line oder Jellinek.
Wann sollte ich diese Produkte besser nicht verwenden?
Verwenden Sie Smartshop-Produkte nicht, wenn Sie unter 18 sind, schwanger sind oder stillen, psychische Probleme haben oder hatten, oder Medikamente einnehmen, die Wechselwirkungen verursachen können. Vermeiden Sie den Gebrauch auch bei Unwohlsein, Stress oder in unsicherer Umgebung. Im Zweifel: nicht verwenden. Dies ist kein ärztlicher Rat — konsultieren Sie einen Arzt bei Gesundheitsfragen. Mehr Infos: Jellinek oder Drugs Info Line.
Was soll ich tun, wenn jemand eine schlechte Erfahrung (Bad Trip) hat?
Bleiben Sie ruhig und beruhigen Sie die Person. Bringen Sie sie an einen ruhigen, sicheren Ort. Sprechen Sie ruhig, bieten Sie Wasser an und reduzieren Sie intensive Reize (grelles Licht, laute Musik). Versuchen Sie nicht, die Erfahrung zu „stoppen" — sie geht vorbei. Wird jemand unwohl, verliert das Bewusstsein oder zeigt Warnsignale? Rufen Sie sofort 112 an. Zögern Sie nie, Hilfe zu rufen. Mehr Infos bei Unity und Jellinek.
Wo kann ich unabhängigen Rat oder Hilfe bekommen?
Mehrere vertrauenswürdige Organisationen in den Niederlanden können helfen:
  • Jellinek — Information, Beratung und Hilfe bei Substanzkonsum.
  • Drugs Info Line — anonyme Fragen zu Drogen, Wirkungen und Risiken.
  • Unity — Information über verantwortungsvollen Gebrauch.
  • 112 — bei akuter Not.

Scheuen Sie sich nicht, Hilfe zu suchen. Diese Organisationen sind für Sie da.

Ich probiere ein Produkt zum ersten Mal aus – was sollte ich wissen?
Fang mit der niedrigsten empfohlenen Dosis an; du kannst später immer mehr nehmen, nie weniger. Sorge für eine vertraute, sichere Umgebung mit einer nüchternen, vertrauenswürdigen Person in der Nähe. Kombiniere nicht mit Alkohol, verschreibungspflichtigen Medikamenten oder anderen Substanzen. Lies vor der Anwendung den Beipackzettel und den passenden Eintrag in unserer Enzyklopädie. Wenn du eine psychische Vorgeschichte hast, schwanger bist oder Medikamente nimmst, verwende das Produkt nicht, ohne vorher mit einem Arzt zu sprechen. Unabhängige Infos: Jellinek und Unity.

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Rückgaben, Beschwerden & Garantie

Deine Rückgabefrist, was zurückgegeben werden kann, wer zahlt, Hardware-Garantie und unser Beschwerdeverfahren.

Wie lange habe ich Zeit, ein Produkt zurückzusenden?
Du hast 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst, um uns über das Kontaktformular mitzuteilen, dass du zurücksenden möchtest. Nachdem wir die Rücksendung genehmigt haben, hast du weitere 14 Tage Zeit, sie zurückzuschicken. Das ist dein gesetzliches EU-Widerrufsrecht (Richtlinie 2011/83/EU). Einige Produkte sind ausgeschlossen – siehe die nächste Frage.
Welche Produkte können nicht zurückgegeben werden?
Geöffnete oder benutzte Produkte können nicht zurückgegeben werden. Dies gilt insbesondere für verbrauchbare Produkte (Trüffel, Kräuter, Lebensmittel), hygienesensible Artikel und Sonderanfertigungen. Versiegelte, ungeöffnet zurückgesandte Produkte sind erstattungsfähig. Unsicher? Kontaktieren Sie unser Team, bevor Sie das Produkt zurücksenden.
In welchem Zustand muss ein zurückgesendetes Produkt sein?
Ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung. Hygienesiegel und Schrumpffolie müssen unversehrt sein. Wir können deine Rückerstattung kürzen, wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist, die über das hinausgehen, was zur Prüfung nötig ist – derselbe Maßstab, den ein Ladengeschäft anlegen würde. Hardware wie Vaporizer darf kurz getestet werden, ohne Siegel zu brechen; Details findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägst du als Käufer – außer das Produkt kam beschädigt, defekt oder falsch geliefert an, dann übernimmt Azarius die Kosten (wir schicken dir ein vorfrankiertes Versandlabel). Nutze einen Versand mit Sendungsverfolgung: Bis das Paket bei unserem Lager ankommt, liegt die Verantwortung bei dir. Die ursprünglichen Versandkosten erstatten wir nur, wenn du die komplette Bestellung zurücksendest.
Meine Cannabissamen sind nicht gekeimt — was nun?
Cannabissamen werden in den Niederlanden als Sammlerobjekte verkauft. Azarius garantiert keine Keimfähigkeit und gibt keine Ratschläge zum Keimen oder Anbauen von Cannabispflanzen, da dies in den Niederlanden nicht legal ist. Haben Sie eine Qualitätsbeschwerde zum Produkt selbst? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice — wir prüfen jeden Fall individuell.
Gibt es eine Garantie auf Vaporizer und andere Hardware?
Ja. Das EU-Verbraucherrecht gewährt dir eine gesetzliche Mindestgarantie von 2 Jahren auf Hardware (Richtlinie 2019/771). Einige Hersteller bieten längere Garantien – schau auf die Produktseite (Storz & Bickel geben 3 Jahre auf Mighty+ / Volcano; Pax bis zu 10 Jahre). Für Garantiefälle melde dich bei uns mit deiner Bestellnummer; wir koordinieren Reparatur, Austausch oder Erstattung mit dem Hersteller.

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Über Azarius

Wer wir sind, unser Team, VLOS-Mitgliedschaft, wie du uns erreichst und Anfragen zu Partnerschaften.

Wer ist Azarius und seit wann gibt es den Webshop?
Azarius wurde 1999 in Amsterdam als einer der ersten Online-Smartshops Europas gegründet. Was als kleines Unternehmen begann, ist zu einem etablierten Namen geworden mit breitem Sortiment: Smartshop-Produkte, Cannabissamen, Vaporizer, Kräuter und Lifestyle-Artikel. Wir sitzen in den Niederlanden und versenden an Kunden in ganz Europa. Mit über 25 Jahren Erfahrung verbinden wir umfassendes Produktwissen mit zuverlässigem Service. Azarius ist Mitglied der VLOS.
Hat Azarius ein Ladengeschäft?
Azarius ist ein Online-Webshop. Unser Büro und Lager befinden sich in Schijndel, Niederlande (Galvaniweg 11, 5482 TN). Dies ist kein Geschäft — Besuche, Einkäufe und Abholung sind dort nicht möglich. Alle Bestellungen erfolgen über unsere Website. So können wir ein breites Sortiment, wettbewerbsfähige Preise und schnelle Lieferung in ganz Europa bieten.
Ist Azarius Mitglied eines Branchenverbands?
Ja. Azarius ist Mitglied der VLOS (Vereinigung niederländischer Smartshops). Die VLOS fördert verantwortungsvollen Verkauf, Produktkenntnis und Qualitätsstandards. Wir erfüllen alle europäischen Verbraucher- und Datenschutzgesetze (DSGVO). Lesen Sie unsere Qualitätsgarantie.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns über das Kontaktformular auf unserer Website. Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Sie können uns auch anrufen unter +31 (0)20 489 7914 (Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr MEZ). Wir beantworten Fragen auf Deutsch, Englisch, Niederländisch und Französisch.
Arbeiten Sie mit Affiliates, Presse oder Influencern zusammen?
Ja. Presseanfragen, Interviews und Medienanfragen richten Sie an [email protected]. Geschäftliche Kooperationen und Lieferantenangebote laufen über [email protected]. Azarius verkauft ausschließlich an Verbraucher (B2C) — Großhandel oder Reseller-Programme bieten wir nicht an.
Wer arbeitet bei Azarius?
Wir sind ein kleines niederländisches Team in Schijndel: Kundenservice, Content- und Wiki-Redaktion, Logistik und einige Cannabis- und Pilzspezialisten. Unsere Wiki-Artikel werden von Menschen mit fundiertem Produktwissen geschrieben und geprüft – viele sind seit über einem Jahrzehnt bei Azarius. Mehr dazu auf unserer Über-uns-Seite.

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Fragen nach dem Kauf

Du hast bestellt – und jetzt? Sendungsverfolgung, verspätete Lieferungen, Probleme mit dem Konto, Rückerstattungszeiten, Reklamationen. Die Fragen rund um den Ablauf, die nach dem Checkout auftauchen.

Versand

Deine Bestellung ist unterwegs – Tracking, Verzögerungen, Zollkontrollen, falsche Adresse und verpasste Zustellung.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen (Track & Trace)?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail von unserem Versandpartner SendCloud mit einem Tracking-Code und einem Link zur Live-Verfolgung. Sie können den Status Ihres Pakets bis zur Zustellung verfolgen. Keine E-Mail erhalten? Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.
Was soll ich tun, wenn mein Paket nicht angekommen oder beschädigt ist?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Bei Beschädigung: Fotografieren Sie Verpackung und Produkt sofort. Melden Sie den Schaden innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt. Wir untersuchen das Problem und bieten eine passende Lösung — dies kann ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung sein. Ist Ihr Paket nicht angekommen? Wir verfolgen es über den Zusteller. Siehe auch unser Rückgaberecht.
Mein Paket ist später als die geschätzte Lieferzeit – was kann ich tun?
Schau zuerst in deinen Tracking-Link (von SendCloud verschickt). Verzögerungen von 1–3 Tagen sind rund um Wochenenden, Feiertage und in der Hochsaison normal. Wenn sich dein Paket seit 5+ Werktagen nicht bewegt hat, melde dich bei uns mit deiner Bestellnummer; wir starten eine Nachforschung beim Versanddienst. Solange ein Paket unterwegs ist, erstatten wir nichts, aber wir halten dich auf dem Laufenden und erstatten oder ersetzen es, sobald es als verloren bestätigt ist.
Mein Paket hängt beim Zoll fest – was nun?
Innerhalb der EU sind Zollkontrollen selten, kommen aber vor. Der Versanddienst meldet sich meist bei dir für die Unterlagen. Wenn ein Paket länger als 7 Tage feststeckt, schick uns deine Bestellnummer und Trackingnummer – wir haken beim Versanddienst nach. Auf Entscheidungen lokaler Zollbehörden haben wir keinen Einfluss; wenn ein Land die Einfuhr verweigert, können wir das Paket unter Umständen nicht zurückholen.
Ich habe die falsche Lieferadresse angegeben – könnt ihr sie ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, melde dich sofort bei uns mit deiner Bestellnummer und der korrigierten Adresse. Sobald das Paket unterwegs ist, ist die Adresse beim Versanddienst hinterlegt und wir können sie nicht mehr ändern – du musst dich dann direkt an den Versanddienst (PostNL, DHL usw.) mit deiner Trackingnummer wenden. Kommt das Paket als unzustellbar zu uns zurück, erstatten wir den Betrag abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn der Kurier liefert?
Die meisten Zusteller versuchen am nächsten Werktag eine zweite Zustellung, geben das Paket mit einer Karte beim Nachbarn ab oder bringen es zur nächsten Abholstation. Im Tracking siehst du den neuen Status. Holst du das Paket nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist des Zustellers ab (meist 7–14 Tage), geht es an uns zurück und wir erstatten dir den Betrag abzüglich Versandkosten. Du vermeidest das, indem du beim Checkout eine Abholstation auswählst.

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Bestellungen

Bestellstatus, Änderungen oder Stornierungen nach der Kasse, fehlende oder falsche Artikel und fehlende Bestätigungs-E-Mails.

Wo sehe ich den Status meiner Bestellung?
Melde dich in deinem Konto an, um alle deine Bestellungen und ihren Status zu sehen. Folgende Status können erscheinen: „Ausstehend" (Zahlung wird verarbeitet), „Bezahlt" (in der Warteschlange zum Kommissionieren), „Versendet" (an den Zusteller übergeben, mit Tracking) und „Zugestellt". Außerdem bekommst du bei jedem Schritt eine E-Mail-Benachrichtigung. Als Gast bestellt? Nutze den Link in deiner Bestellbestätigung.
Kann ich ein Produkt zu einer bereits aufgegebenen Bestellung hinzufügen?
Nicht direkt. Sobald eine Bestellung in unserem System ist, können wir den Inhalt nicht mehr ändern – Bestellungen zusammenzulegen würde bedeuten, sie zu stornieren und neu zu erfassen, was alles verzögert. Wenn deine erste Bestellung noch nicht versendet wurde, ist der einfachste Weg, eine zweite Bestellung aufzugeben und uns zu kontaktieren mit der Frage, ob wir den Versand zusammenlegen können. Wir geben unser Bestes, können es aber nicht garantieren.
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben – kann ich sie stornieren?
Wenn deine Bestellung noch nicht verpackt wurde (an Werktagen meist innerhalb weniger Stunden), kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und wir stornieren sie und erstatten dir den Betrag. Sobald sie kommissioniert oder versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich – aber du kannst die Annahme verweigern oder sie im Rahmen unserer 14-tägigen Rückgaberegelung zurücksenden. Stornierungen bezahlter Bestellungen werden innerhalb weniger Werktage auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet.
In meinem Paket fehlt ein Artikel – was nun?
Sieh dir zuerst den Lieferschein an, um zu prüfen, was versendet wurde. Wenn ein Artikel nicht auf Lager war, ist das auf dem Lieferschein vermerkt, mit einer Erstattungszeile. Wenn tatsächlich etwas fehlt, kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Pakets und des Lieferscheins. Wir versenden den fehlenden Artikel nach oder erstatten ihn – ohne zusätzliche Kosten.
Ich habe das falsche Produkt erhalten – wie wird das gelöst?
Sorry – das liegt an uns. Kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit deiner Bestellnummer und einem Foto von dem, was du erhalten hast. Wir versenden sofort das richtige Produkt und schicken dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett für den falschen Artikel. Du musst das falsche Produkt nicht zurückschicken, bevor wir den Ersatz losschicken; wir vertrauen dem Foto.
Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten – wurde meine Bestellung aufgegeben?
Schau zuerst in deinem Spam-Ordner nach; Bestätigungs-E-Mails landen manchmal dort. Prüfe auch die E-Mail-Adresse, die du eingegeben hast (Tippfehler passieren). Melde dich in deinem Konto an, um zu sehen, ob die Bestellung dort ist. Immer noch nichts? Kontaktiere uns mit der E-Mail-Adresse und dem ungefähren Zeitpunkt deiner Bestellung, und wir finden sie. Die Zahlung wird erst eingezogen, wenn wir die Bestellung annehmen – wenn also keine Bestellung vorliegt, wurde dir auch nichts berechnet.

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Zahlungen

Fehlgeschlagene Zahlungen, doppelte Abbuchungen, ausstehende Zahlungen, Rückerstattungszeiten und Probleme mit Späterzahlung (Klarna).

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen – wurde mir trotzdem etwas berechnet?
Nein. Fehlgeschlagene Zahlungen werden von deiner Bank oder deinem Kartenanbieter nicht eingezogen – nur erfolgreich autorisierte Versuche werden belastet. Manche Banken "reservieren" den Betrag kurzzeitig und geben ihn nach einigen Werktagen wieder frei; das sieht aus wie eine Abbuchung, wird aber automatisch rückgängig gemacht. Falls ein reservierter Betrag nach 5 Werktagen nicht freigegeben wurde, wende dich mit der Transaktionsreferenz an deine Bank.
Ich glaube, mir wurde für dieselbe Bestellung zweimal etwas berechnet.
Doppelte Abbuchungen sind selten, aber möglich, wenn du eine fehlgeschlagene Zahlung wiederholt hast. Schau in deinem Konto nach – wenn du eine Bestellung und zwei Abbuchungen siehst, kontaktiere uns mit beiden Transaktionsreferenzen; wir erstatten den doppelten Betrag sofort. Wenn du zwei Bestellungen siehst, hast du auch zwei aufgegeben – melde dich bei uns, bevor wir versenden, und wir stornieren eine davon.
Meine Bestellung zeigt "Zahlung ausstehend" – stimmt etwas nicht?
Banküberweisungen (SEPA) brauchen 1–3 Werktage zur Verarbeitung, in dieser Zeit bleibt deine Bestellung auf "ausstehend". Auch manche Pay-later-Methoden (Klarna) zeigen ausstehend an, bis der Anbieter bestätigt. iDEAL, Kreditkarte, PayPal und Bancontact werden in der Regel innerhalb weniger Minuten verarbeitet. Wenn der Status bei einer anderen Methode als Banküberweisung länger als 4 Werktage auf ausstehend bleibt, melde dich bei uns.
Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung auf meinem Konto eingeht?
Wir bearbeiten Rückerstattungen innerhalb von 2 Werktagen nach Genehmigung. Wie lange es danach dauert, bis das Geld auf deinem Konto ist, hängt von der Zahlungsmethode ab: iDEAL/Bancontact 1–2 Tage, Kreditkarte 3–10 Tage, PayPal 1–2 Tage, Banküberweisung 2–5 Tage. Falls nach 14 Tagen noch keine Rückerstattung sichtbar ist, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer – wir senden dir einen Erstattungsnachweis, den du bei deiner Bank vorlegen kannst.
Ich habe eine Frage zu meiner Klarna-Rechnung.
In einigen Ländern bieten wir Klarna als Pay-later-Methode an. Für Rechnungsbedingungen, Fälligkeitsdaten, Ratenpläne oder Streitfälle zur Klarna-Forderung selbst wende dich direkt über die App oder Website an Klarna – Azarius hat keinen Einblick in dein Klarna-Konto. Für Fragen zu den Produkten auf der Rechnung kannst du dich an uns wenden.
Auf meinem Kontoauszug steht ein anderer Betrag als die Bestellsumme.
Wenn du in einer anderen Währung als Euro bezahlt hast, hat deine Bank den Betrag zu ihrem eigenen Kurs umgerechnet, manchmal zuzüglich einer Auslandsgebühr. Der Betrag auf deiner Azarius-Rechnung in Euro ist korrekt. Kleine Abweichungen von wenigen Prozent zwischen unserem Kurs und dem deiner Bank sind normal. Vergleiche den umgerechneten Betrag auf deinem Kontoauszug immer mit dem Kurs am Zahlungstag.

Ihre Frage nicht dabei? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Rückgaben & Rückerstattungen

So gibst du ein Produkt tatsächlich zurück, Bearbeitungszeit für Rückerstattungen, Option auf Guthaben, Beschwerden und Streitbeilegung.

Kann ich ein Produkt zurücksenden und mein Geld zurückbekommen?
Ja. Sie haben 14 Kalendertage nach Erhalt, um eine Rücksendung über unser Kontaktformular anzumelden. Nach Genehmigung durch unser Team haben Sie weitere 14 Tage für die Rücksendung. Das Produkt muss ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Nach Prüfung erhalten Sie eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Gutschrift. Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt kam beschädigt an. Lesen Sie unser vollständiges Rückgaberecht.
Wie schicke ich ein Produkt eigentlich zurück?
Schritt 1: Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über das Kontaktformular und nenne uns deine Bestellnummer sowie die Produkte, die du zurücksenden möchtest. Schritt 2: Wir schicken dir die Rücksendeadresse und Anweisungen. Schritt 3: Verpacke das Produkt in der Originalverpackung, versende es mit einem nachverfolgbaren Service und sende uns die Sendungsnummer per E-Mail. Schritt 4: Nach Prüfung (1–3 Werktage) erstatten wir den Betrag.
Wie lange dauert es nach dem Versand der Rücksendung, bis die Erstattung eintrifft?
Wir prüfen Rücksendungen innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang in unserem Lager. Sobald die Rücksendung genehmigt ist, leiten wir die Erstattung sofort an deine ursprüngliche Zahlungsmethode weiter. Je nach Methode dauert es dann 1–10 Tage (siehe Erstattungszeiten im Abschnitt Zahlungen). Vom Eingang des Pakets bei uns bis zum Geld auf deinem Konto dauert es in der Regel 4–7 Werktage.
Kann ich statt einer Rückerstattung ein Guthaben bekommen?
Ja, und du erhältst 5 % Bonus, wenn du dich für ein Guthaben statt für eine Geldrückerstattung entscheidest. Das Guthaben wird deinem Azarius-Konto gutgeschrieben und verfällt nie. Erwähne diese Präferenz, wenn du die Rücksendung anmeldest. Erstattungen außerhalb unserer 14-tägigen Rückgabefrist (z. B. über die Garantie) werden standardmäßig als Guthaben ausgezahlt.
Wie reiche ich eine Beschwerde bei Azarius ein?
Senden Sie Ihre Beschwerde über unser Kontaktformular mit Bestellnummer und Beschreibung. Unser Team bearbeitet Beschwerden in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Wir streben immer eine passende Lösung an. Kommen wir nicht zusammen? Sie können sich an eine unabhängige Schlichtungsstelle wenden. Mehr Infos bei ACM ConsuWijzer.
Was, wenn Azarius und ich uns nicht einigen können?
Wir tun unser Bestes, jeden Streit direkt zu lösen. Gelingt das nicht, können Sie als Verbraucher eine Beschwerde bei einer unabhängigen Schlichtungsstelle einreichen. Auch die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) steht zur Verfügung. Mehr Infos auf consuwijzer.nl. Sie können auch Rechtsberatung bei einer Verbraucherorganisation einholen.

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Konto

Login-Probleme, Passwort zurücksetzen, E-Mail-Adresse ändern, Konto löschen, Newsletter und DSGVO-Datenexport.

Ich kann mich nicht in meinem Konto anmelden.
Überprüfe zuerst, ob du die E-Mail-Adresse verwendest, mit der du dich registriert hast (kein Tippfehler). Wenn du dein Passwort vergessen hast, nutze den Link zum Zurücksetzen des Passworts – du erhältst innerhalb einer Minute eine E-Mail (Spam-Ordner prüfen). Wenn du in einer Weiterleitungsschleife feststeckst, lösche die Cookies für azarius.com oder versuche es in einem privaten Fenster. Immer noch ausgesperrt? Kontaktiere uns mit deiner E-Mail-Adresse.
Wie setze ich mein Passwort zurück?
Gehe zur Seite zum Zurücksetzen, gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Link zum Zurücksetzen senden“. Du erhältst eine E-Mail mit einem einmaligen Link, der nach 1 Stunde abläuft. Falls du sie nicht innerhalb von 5 Minuten siehst, prüfe den Spam-Ordner oder stelle sicher, dass die E-Mail mit deinem Konto übereinstimmt. Wir fragen niemals per E-Mail oder Telefon nach deinem Passwort.
Kann ich die E-Mail-Adresse meines Kontos ändern?
Ja. Logge dich ein, gehe zu Kontoeinstellungen und aktualisiere deine E-Mail-Adresse. Du wirst gebeten, die neue Adresse über einen Link zu bestätigen, den wir dir zusenden; bis zur Bestätigung erfolgt der Login weiterhin mit der alten Adresse. Newsletter-Abonnements sind an die E-Mail-Adresse gebunden – wenn du abonniert bist, musst du den Wechsel bestätigen.
Wie lösche ich mein Konto?
Sende eine Löschanfrage an [email protected] von der E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist. Wir schließen die Löschung innerhalb von 30 Tagen ab. Rechnungsdaten müssen wir aus steuerlichen Gründen 7 Jahre aufbewahren (niederländisches Steuerrecht) – das ist eine gesetzliche Pflicht. Alles andere (Kontodaten, Browserverlauf, Newsletter-Abonnement) wird entfernt.
Wie abonniere ich den Newsletter oder bestelle ihn ab?
Abonniere über das Formular im Footer oder in den Kontoeinstellungen. Abbestellen kannst du über den Link am Ende jedes Newsletters oder in deinen Kontoeinstellungen – beides wirkt sofort. Wir versenden 1–2 E-Mails pro Monat: Produktneuheiten, Wiki-Artikel und gelegentlich einen Rabattcode. Kein Spam.
Kann ich eine Kopie meiner Daten erhalten (DSGVO-Datenexport)?
Ja – nach Artikel 15 DSGVO hast du ein Auskunftsrecht. Schreibe eine E-Mail an [email protected] von deiner registrierten Adresse. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen mit einer strukturierten Datei, die dein Konto, deine Bestellhistorie, Adressen, Kommunikation und Einwilligungsnachweise enthält. Die Anfrage ist kostenlos.

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Webshop-Informationen

Öffnungszeiten unseres Kundenservice, unser Ladenlokal, unterstützte Sprachen, Altersfreigabe und Hinweise zur Wiederverfügbarkeit von Produkten.

Wann erreiche ich euren Kundenservice?
Unser Team ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr MEZ per E-Mail und Telefon erreichbar. An Werktagen antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Der Webshop selbst ist rund um die Uhr geöffnet – du kannst jederzeit bestellen; Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr MEZ eingehen, versenden wir am selben Tag.
Kann ich Azarius persönlich besuchen?
Nein – Azarius ist ein reiner Online-Shop. Unser Büro und Lager in Schijndel (Galvaniweg 11, 5482 TN) sind nicht für die Öffentlichkeit zugänglich. Dies ist kein Ladengeschäft, und wir können keine Laufkundschaft oder Abholungen annehmen. Für einen Smartshop-Besuch in den Niederlanden ist der nächste VLOS-gelistete Shop die bessere Wahl – siehe vlos.nl.
In welchen Sprachen bekomme ich Support?
Unser Team beantwortet Fragen auf Englisch, Niederländisch, Deutsch und Französisch. Wir antworten dir nach Möglichkeit in der Sprache, in der du uns geschrieben hast. Für andere Sprachen ist Englisch die sicherste Wahl – die meisten in unserem Team sprechen es fließend. Die Website selbst ist in 12 Sprachen verfügbar; den Sprachumschalter findest du in der oberen Navigation.
Warum verkauft Azarius nur an Erwachsene?
Alle unsere Produkte sind für Erwachsene ab 18 Jahren bestimmt. Viele Inhaltsstoffe sind für Minderjährige unabhängig von ihrem rechtlichen Status nicht geeignet, und das niederländische Recht (sowie die VLOS-Richtlinien) schreibt dies für den Verkauf im Smartshop vor. Mit deiner Bestellung bestätigst du, dass du diese Altersanforderung erfüllst. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, bei denen wir berechtigterweise davon ausgehen, dass sie von Minderjährigen aufgegeben wurden.
Kann ich mehrere Rabattcodes kombinieren?
Nein, nur ein Rabattcode pro Bestellung – es sei denn, die Bedingungen des Codes besagen ausdrücklich etwas anderes. Ob ein Code mit einem Sale-Preis kombinierbar ist, hängt vom jeweiligen Code ab: Die meisten gelten nicht für bereits reduzierte Artikel, manche aber doch. Das Rabattfeld an der Kasse zeigt dir, ob dein Code gültig ist. Newsletter- und Willkommenscodes sind in der Regel nicht mit saisonalen Aktionen kombinierbar.
Wann ist ein ausverkauftes Produkt wieder verfügbar?
Auf den meisten Produktseiten ausverkaufter Artikel findest du ein „Benachrichtige mich"-Formular – trag deine E-Mail-Adresse ein und wir schicken dir eine einmalige E-Mail, sobald das Produkt wieder da ist. Wann nachgefüllt wird, ist unterschiedlich: Eigene Produkte (Trüffel, unsere eigenen Cannabissamen) werden wöchentlich nachbestückt; Lieferantenprodukte (Vaporizer, Marken-Growkits) brauchen länger. Wir kündigen keine konkreten Termine an, weil sich diese verschieben; die Benachrichtigungsliste ist der zuverlässigste Weg.

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Geschäftskunden

Großhandel, Presseanfragen, Affiliate-Programme, Lieferantenangebote, Großbestellungen und B2B-Rechnungen.

Bietet ihr Großhandels- oder Wiederverkäuferpreise an?
Azarius verkauft ausschließlich an Endkunden (B2C) – wir betreiben über den Webshop keinen Großhandels- oder Wiederverkäuferkanal. Wenn du in den Niederlanden einen physischen Smartshop führst, sind deine Branchenkontakte bei VLOS ein besserer Ausgangspunkt. Für konkrete B2B-Anfragen zu Lieferungen (z. B. unsere eigenen Samen oder Trüffel) schreib eine E-Mail an [email protected].
Wie erreiche ich Azarius für Presse, Interviews oder Medien?
Presseanfragen gehen an [email protected]. Wir antworten Journalist:innen, Sendern und Forschenden, die fundiert über die europäische Smartshop-Branche, Cannabispolitik oder die psychedelische Kultur berichten. Bitte nenne uns dein Medium, deinen Redaktionsschluss und deinen thematischen Fokus; wir melden uns innerhalb weniger Werktage bei dir.
Hat Azarius ein Partner- oder Empfehlungsprogramm?
Aktuell betreiben wir kein öffentliches Partnerprogramm. Wenn du Inhalte (Blog, YouTube, Podcast) im Smartshop- oder Harm-Reduction-Bereich produzierst und über eine Zusammenarbeit sprechen möchtest, schreib uns an [email protected]. Influencer-Giveaways und bezahlte Platzierungen machen wir nicht.
Ich bin Lieferant – wie schlage ich ein Produkt vor?
Schick dein Angebot an [email protected] mit Produktdatenblatt, Laboranalyse (sofern zutreffend), Lieferbedingungen und Kontaktdaten. Wir sichten Lieferantenanfragen einmal pro Quartal. Unsere Einkäufer suchen Produkte, die den VLOS-Qualitätsstandards entsprechen, eine saubere Compliance-Historie haben und aus der EU versandt werden. Kompostierbare oder recycelbare Verpackungen sind ein Plus.
Kann ich eine große Sammelbestellung aufgeben?
Für die meisten Produkte nicht – Azarius ist ein Endkunden-Webshop, und unsere Preise sind auf den Einzelhandel ausgelegt. Für bestimmte Produkte in größeren Mengen (Festival, Forschung oder nicht-kommerzielle Bulk-Bestellungen) schreib an [email protected] mit Produkten, Mengen und Verwendungszweck. Individuelle Rechnungen und Versandvereinbarungen sind im Einzelfall möglich.
Kann ich eine Rechnung mit den USt-Daten meiner Firma bekommen?
Azarius verkauft B2C – Rechnungen werden auf den Namen der Bestellung ausgestellt. Wenn du für die Buchhaltung einen korrigierten Rechnungsnamen oder eine USt-IdNr. brauchst, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und den richtigen Angaben; wir stellen die Rechnung neu aus. Steuerbefreite innergemeinschaftliche B2B-Verkäufe können wir über den Endkunden-Webshop nicht abwickeln; das erfordert ein anderes Konto-Setup (E-Mail an [email protected]).

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Fragen zu Produkten

Praktische Fragen zu unseren sechs Hauptproduktbereichen: Grow Kits, Cannabissamen, magische Trüffel, Sporen, Vaporizer und Botanicals (Salvia, CBD, Meskalinkakteen). Sachliche Antworten – ohne Hype.

Grow Kits

Anbaufertige Pilz-Kits – Erträge, Zeiten, Bedingungen und Lagerung vor dem Gebrauch.

Was ist ein Magic-Mushroom-Growkit?
Ein Growkit ist ein gebrauchsfertiger Behälter mit vorbesiedeltem Substrat (Myzel, gewachsen auf Getreide und Roggen, oder gepresste Blöcke sterilisierten Substrats), das unter einfachen Bedingungen innerhalb weniger Wochen fruchtet. Du züchtest den Pilz nicht von Grund auf – der langsame Teil (die Besiedelung) ist bereits erledigt. Du gibst nur Wasser dazu, sorgst für Licht und Luft und erntest. Magic-Mushroom-Growkits werden in den Niederlanden legal verkauft; in anderen EU-Ländern ist der rechtliche Status unterschiedlich.
Wie lange dauert ein Growkit vom Start bis zur Ernte?
Typischerweise 10–18 Tage vom Aufbau bis zur ersten Welle, dann 7–10 Tage später eine zweite Welle, wenn du erneut wässerst. Die meisten Kits liefern 2–4 Wellen über insgesamt 4–6 Wochen. Der Ertrag nimmt mit jeder Welle ab. Temperatur, Luftfeuchtigkeit und ein bisschen Glück bei der Kontamination beeinflussen das Timing – Geduld ist wichtiger als Herumbasteln.
Wie viel Ernte kann ich von einem Kit erwarten?
Die Erträge variieren je nach Kit-Größe und Sorte: Ein kleines Kit (1100 cc) liefert über alle Flushes hinweg etwa 200–400 g frisch, ein großes Kit (2100 cc) 400–800 g frisch. Frische Pilze verlieren beim Trocknen rund 90 % ihres Gewichts, der Trockenertrag liegt also etwa 10× niedriger. Konkrete Ertragsangaben findest du auf jeder Produktseite. Genetik und Bedingungen spielen eine Rolle – jag nicht dem Maximum hinterher.
Welche Temperatur und Luftfeuchtigkeit braucht das Kit?
Die meisten Magic-Mushroom-Sorten fruchten am besten bei 21–24 °C und hoher Luftfeuchtigkeit (90 %+). Der mitgelieferte Gewächsbeutel hält die Feuchtigkeit; sprühe zweimal täglich die Innenwände ein (nicht das Substrat). Direkte Sonneneinstrahlung vermeiden – helles indirektes Licht ist ideal. Kalte Räume bremsen das Kit deutlich aus; liegt dein Raum unter 18 °C, nutze eine Heizmatte.
Sind Grow Kits für Anfänger geeignet?
Ja – genau dafür sind sie da. Ein Kit erspart dir die schwierigsten Schritte (sterile Beimpfung, Besiedelung, Kontaminationsmanagement). Wenn du die mitgelieferten Hinweise zu Hygiene, Wasser und Temperatur befolgst, liegt die Erfolgsquote bei Erstanwendern bei über 90 %. Kontamination ist die häufigste Fehlerursache; wasche dir vor dem Öffnen des Kits die Hände und stochere nicht im Substrat herum.
Kann ich ein Grow Kit lagern, bevor ich starte?
Ja, aber die Uhr tickt. Lagere ein ungeöffnetes Kit im Kühlschrank (2–8 °C, niemals einfrieren), um das Myzel zu verlangsamen. Die meisten Kits halten sich 4–6 Wochen gekühlt problemlos; bei längerer Lagerung drohen Kontamination oder vorzeitige Fruchtbildung im Beutel. Sobald du startest, gibt es keine Pause – zieh den vollen Zyklus durch.

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Cannabissamen

Feminisierte, autoflowering und reguläre Cannabissamen – was du wählen solltest, wie du sie lagerst und Hinweise zum EU-Versand.

Was ist der Unterschied zwischen feminisierten, Autoflower- und regulären Samen?
Feminisiert: produzieren fast ausschließlich weibliche Pflanzen (die mit den Buds). Am einfachsten für ertragsorientierte Grower – keine Männchen, die du erkennen und entfernen musst. Autoflower: beginnen nach 2–4 Wochen automatisch zu blühen, unabhängig vom Lichtzyklus. Kompakt, schnell (8–10 Wochen insgesamt), gut für Anfänger und kleine Räume. Regulär: bringen männliche und weibliche Pflanzen hervor. Werden von Züchtern und Growern genutzt, die Phänotypen selektieren wollen. Stöbere in unserem Sortiment im Seedshop.
Wie keimt man Cannabissamen?
Gängige Methoden: Küchenpapier (Samen zwischen feuchte Tücher an einem warmen, dunklen Ort legen, 20–24 °C), Wasserglas (12–24 Stunden einweichen, bis sie absinken) oder direkt in vorbefeuchtetes Anzuchtsubstrat. Die meisten Samen öffnen sich innerhalb von 1–4 Tagen. Hinweis: In den Niederlanden werden Cannabissamen als Sammlerstücke verkauft – das Keimen von Cannabis ist reguliert und wird von Azarius nicht empfohlen. Informiere dich über die örtlichen Gesetze, bevor du über die reine Aufbewahrung hinausgehst.
Wie lagere ich Cannabis-Samen am besten?
Kühl, dunkel, trocken. Ideal ist der Kühlschrank (4–8 °C) in einem luftdicht verschlossenen Behälter mit einem Silikagel-Beutel — so behalten die Samen ihre Keimfähigkeit 3+ Jahre lang. Vermeide Temperaturschwankungen (also nicht ständig rein und raus aus dem Kühlschrank) und helles Licht. Richtig gelagerte Samen bleiben deutlich länger keimfähig, als die Verpackungsdaten vermuten lassen.
Ist der Kauf von Cannabis-Samen in der EU legal?
Cannabis-Samen (ohne THC-Gehalt) sind in den meisten EU-Ländern als Sammlerstücke oder Souvenirs legal zu kaufen und zu besitzen. Sie zum Keimen zu bringen ist eine andere Sache — in den meisten Ländern braucht es dafür eine Lizenz oder es ist schlicht illegal. Die Niederlande, Spanien und ein paar andere Länder haben lockerere Regelungen. Informier dich vor allem, was über die Lagerung hinausgeht, über die Gesetze in deinem Land. Azarius macht keine Angaben zur Keimung.
Wie wähle ich zwischen den Sorten?
Filter nach dem, was dir wichtig ist: Indica neigt zu kürzeren, dichteren Pflanzen mit schwereren, körperbetonten Effekten; Sativa wird meist höher, blüht länger und wirkt eher zerebral; Hybrid mischt beides. Ertrag, Höhe, Blütezeit und THC-Potenzial findest du auf jeder Produktseite. Für den ersten Versuch ist ein Autoflower-Hybrid mit guten Bewertungen eine verzeihende Wahl.
Kann ich Cannabis-Samen in mein EU-Land verschicken lassen?
Die meisten EU-Länder akzeptieren Cannabis-Samen; einige nicht (diese blockieren wir an der Kasse automatisch). Die großen Ausnahmen sind Frankreich, Finnland und einige osteuropäische Länder mit strengeren Regeln — dort können bestimmte Sorten oder alle Samen blockiert sein. Der Warenkorb zeigt dir die Verfügbarkeit anhand deines Versandlandes an. Eine Zollkontrolle bei Samen innerhalb der EU ist selten, bleibt aber in deiner Verantwortung.

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Magic Truffles

Frische psilocybinhaltige Sklerotien – was sie sind, Dosierung, Lagerung, Legalität und Wirkungseintritt.

Was sind magische Trüffel?
Magische Trüffel (Sklerotien) sind das unterirdische Speicherorgan bestimmter psilocybin-produzierender Pilzarten — am häufigsten Psilocybe tampanensis, P. mexicana und P. atlantis. Sie bilden sich unter der Erde als Überlebensstruktur und enthalten dieselben Wirkstoffe (Psilocybin und Psilocin) wie magische Pilze. In den Niederlanden werden sie im Gegensatz zu den Fruchtkörpern derselben Arten legal frisch verkauft.
Was unterscheidet Trüffel von magischen Pilzen?
Gleiche Wirkstoffe, unterschiedliche Biologie. Trüffel (Sklerotien) wachsen unter der Erde; Pilze (Fruchtkörper) wachsen über der Erde. Trüffel enthalten in der Regel eine geringere Psilocybin-Konzentration pro Gramm, daher werden die Dosen in größeren Grammmengen gemessen — und die Erfahrung wird oft als etwas milder und kürzer beschrieben als bei getrockneten Pilzen. In den Niederlanden sind Trüffel legal, Pilze nicht.
Was ist eine typische Trüffeldosis?
Dosierungen sind sehr individuell; was für die eine Person eine Mikrodosis ist, kann für eine andere ein voller Trip sein. Grobe Richtwerte für frische Trüffel: Mikrodosis 0,5–1 g, leicht 5–10 g, mittel 10–15 g, stark 15 g+. Fang immer am unteren Ende an, besonders beim ersten Mal. Körpergewicht, Essen im Magen und Mindset spielen alle eine Rolle. Nicht mit Alkohol oder Medikamenten kombinieren. Unabhängige Beratung: Unity.
Wie lagere ich frische Trüffel?
Im Kühlschrank (2–4 °C) in der originalverschlossenen Verpackung aufbewahren — ungeöffnet halten sie sich etwa 30 Tage. Nach dem Öffnen innerhalb von 2 Tagen aufbrauchen. Frische Trüffel nicht einfrieren: Eiskristalle beschädigen die Zellstruktur und können die Wirkstärke verringern. Für längere Lagerung kann man Trüffel trocknen, dabei reduziert sich das Gewicht jedoch um etwa das 5-Fache; dosiere getrocknete entsprechend.
Wie schnell wirken Trüffel und wie lange hält die Wirkung an?
Auf nüchternen Magen setzt die Wirkung innerhalb von 30–60 Minuten ein, erreicht den Höhepunkt nach etwa 1,5–2,5 Stunden und klingt insgesamt über 4–6 Stunden ab. Essen im Magen verzögert den Wirkungseintritt deutlich. Gründliches Kauen beschleunigt die Aufnahme. Nach dem Abklingen der Hauptwirkung kannst du dich noch mehrere Stunden emotional offen fühlen; plane einen ruhigen Abend ein und fahre mindestens 24 Stunden lang nicht Auto.

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Sporen & Anbau

Sporenspritzen und Sporenabdrücke für die Mikroskopie – was sie enthalten, wie du sie lagerst und der rechtliche Rahmen.

Was sind Pilzsporen?
Sporen sind die mikroskopisch kleinen Fortpflanzungszellen von Pilzen — vergleichbar mit den Samen von Pflanzen. Eine Sporenspritze enthält Millionen von Sporen, die in sterilem Wasser schweben; ein Sporenabdruck besteht aus getrockneten Sporen auf einer Papier- oder Folienkarte. Beide werden für Mikroskopie, Taxonomie und Bestimmungsstudien verwendet. Sporen selbst enthalten kein Psilocybin und sind nicht psychoaktiv.
Soll ich eine Sporenspritze oder einen Sporenabdruck nehmen?
Eine Spritze ist sofort unter dem Mikroskop einsatzbereit — auftragen, draufdrücken, beobachten. Einfacher für Einsteiger. Haltbarkeit gekühlt etwa 6–12 Monate. Ein Abdruck hält länger (Jahre, wenn trocken und kühl gelagert) und ist kompakter für den Versand, aber du musst ihn vor der Mikroskopie rehydrieren. Für eine einmalige Untersuchung nimm eine Spritze; für eine langfristige Referenzsammlung nimm einen Abdruck.
Wie lagere ich Sporenspritzen und -abdrücke?
Sporenspritzen: im Kühlschrank (2–8 °C) und lichtgeschützt aufbewahren. Sie halten zuverlässig 6–12 Monate; ältere Spritzen funktionieren noch, zeigen unter dem Mikroskop aber eine verringerte Vitalität. Sporenabdrücke: bei Zimmertemperatur an einem versiegelten, trockenen und dunklen Ort lagern – Feuchtigkeit unbedingt fernhalten. Richtig gelagerte Abdrücke bleiben jahrelang lebensfähig. Spritzen niemals einfrieren (das zerstört die Sporenwände).
Was bedeutet „nur zur mikroskopischen Verwendung verkauft“?
Es bedeutet, dass die Sporenprodukte für die visuelle Untersuchung unter dem Mikroskop gedacht sind – also für die Beobachtung der Sporenmorphologie, die Artbestimmung und taxonomische Arbeiten – nicht für die Kultivierung zu Pilzen. Im Rechtsrahmen der meisten EU-Länder ist diese Unterscheidung entscheidend: Sporen selbst sind keine kontrollierten Substanzen; die Kultivierung in der Regel schon. Azarius verkauft, liefert oder berät nicht zur Kultivierung.
Worin unterscheiden sich Sporen von einem Grow Kit?
Eine Sporenspritze enthält nur Sporen – zum Studieren oder, in Ländern, in denen es legal ist, um den mehrwöchigen Prozess der Substratbeimpfung und Pilzzucht von Grund auf zu starten. Ein Grow Kit ist bereits besiedeltes Substrat (der langsame Teil ist schon erledigt) und fruchtet innerhalb von 2–3 Wochen. Kits werden in den Niederlanden zur Kultivierung verkauft; Sporen werden zur Mikroskopie verkauft. Unterschiedliche Produkte, unterschiedliche Rechtsrahmen.

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Vaporizer

Kräuter vs. Konzentrate, Temperaturbereiche, Reinigung, Akkulaufzeit und tragbar vs. stationär.

Was ist der Unterschied zwischen einem Kräuter- und einem Konzentrat-Vaporizer?
Kräuter-Vapes erhitzen loses Pflanzenmaterial direkt. Sie arbeiten mit Konvektion (heiße Luft strömt durch das Kraut) oder Konduktion (die Kammerwand erhitzt das Kraut). Konzentrat-Vapes erhitzen Extrakte (Wax, Rosin, Öl) auf einer Spule oder in einer Quarzschale bei höheren Temperaturen. Manche Modelle können beides mit wechselbaren Kammern. Für Kräuter beginne mit einem tragbaren Konvektionsmodell; für Konzentrate mit einem Pen mit Akkupack oder einem E-Rig.
Bei welcher Temperatur sollte ich vaporisieren?
Für Kräuter: 170–195 °C ist der übliche Bereich. Niedrigere Temperaturen (170–180 °C) betonen Terpene und leichtere Effekte; höhere (185–210 °C) extrahieren mehr Cannabinoide und erzeugen dichteren Dampf. Für Konzentrate: 200–290 °C, je nach Material (Rosin niedriger, Destillat höher). Jeder Vaporizer hat seinen eigenen empfohlenen Bereich – fang in der Mitte an und passe nach Geschmack an.
Wie oft sollte ich meinen Vaporizer reinigen?
Leere die Kammer nach jeder Session und bürste Rückstände aus. Mache alle 5–10 Sessions bei trockenen Kräutern bzw. alle 2–3 Sessions bei Konzentraten eine gründliche Reinigung (Isopropylalkohol auf Wattestäbchen für Kammer und Luftweg, Reinigungsbürste für die Siebe). Mundstück und Siebe profitieren alle paar Wochen von einem 30-minütigen Bad in 99%igem Isopropanol. Saubere Vapes schmecken besser und halten länger.
Wie lange hält ein Vaporizer-Akku pro Ladung?
Tragbare Kräutervaporizer: 60–120 Minuten aktive Nutzung pro Ladung, also etwa 8–15 Sessions. Pen-Vaporizer für Konzentrate: 30–60 Züge. Die Akkuleistung lässt über die Jahre nach (Lithium-Ionen-Zellen); nach 2–3 Jahren intensiver Nutzung kann die Laufzeit kürzer werden. Vapes mit austauschbaren 18650-Zellen (Mighty+, Crafty+) halten länger als Modelle mit fest verbautem Akku. Lade nicht auf 100 % und entlade nicht auf 0 %.
Soll ich einen tragbaren oder einen Desktop-Vaporizer kaufen?
Tragbar: akkubetrieben, passt in die Hosentasche, schnelle Sessions – ideal für den täglichen Gebrauch. Nachteil: kleinere Kammer und kürzere Session vor dem Nachfüllen. Desktop (Volcano, Plenty): netzbetrieben, größere Kapazität, gleichmäßigere Extraktion und besser zum Teilen. Wähle tragbar für Mobilität und Diskretion, Desktop, wenn du hauptsächlich zu Hause vapest und beste Extraktionsqualität willst.
Welche Garantie gibt es auf einen Vaporizer?
Auf jede bei Azarius verkaufte Hardware gibt es mindestens die gesetzliche EU-Gewährleistung von 2 Jahren (Richtlinie 2019/771). Viele Hersteller bieten darüber hinaus erweiterte Garantien: Storz & Bickel gibt 3 Jahre auf Volcano und Mighty+, Pax bis zu 10 Jahre auf die meisten Modelle. Die Garantie deckt Herstellungsfehler ab, nicht Schäden durch den Nutzer oder Verschleiß. Bewahre deine Bestellbestätigung als Kaufnachweis auf. Für Garantieansprüche kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer.

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Salvia, CBD & Meskalin-Kakteen

Weitere pflanzliche Produkte – Salvia divinorum, CBD-Produkte und meskalinhaltige Kakteen.

Was ist Salvia divinorum?
Salvia divinorum ist ein mexikanisches Kraut aus der Familie der Lippenblütler, das traditionell von mazatekischen Schamanen verwendet wird. Sein Wirkstoff Salvinorin A gehört bezogen auf das Gewicht zu den potentesten natürlich vorkommenden Psychoaktiva – die Wirkung ist allerdings nur kurz (5–15 Minuten Peak). Erhältlich als getrocknete Blätter oder als Extrakte in verschiedenen Stärken (5×, 10×, 20×). Salvia ist in den Niederlanden und einigen anderen EU-Ländern legal, in anderen verboten; informiere dich über die Gesetzeslage in deinem Land. Keine Substanz für Anfänger oder zur Anwendung ohne nüchternen Tripsitter.
Was ist der Unterschied zwischen CBD und THC?
Beides sind Cannabinoide aus der Cannabispflanze. THC (Tetrahydrocannabinol) ist die wichtigste psychoaktive Substanz – sie erzeugt das „High“. CBD (Cannabidiol) ist nicht berauschend; es macht dich nicht high. EU-legale CBD-Produkte enthalten weniger als 0,2 % THC (in manchen Ländern weniger als 0,3 %). CBD gibt es als Öle, Tee, Kapseln und zur äußeren Anwendung. Azarius macht keine medizinischen Aussagen zu CBD; sprich bei gesundheitlichen Fragen mit einem Arzt.
Was sind meskalinhaltige Kakteen?
Mehrere Kakteen aus den Gattungen Lophophora (Peyote), Trichocereus (San Pedro, Bolivianischer Fackelkaktus) und einige andere enthalten von Natur aus das Alkaloid Meskalin. Wir verkaufen lebende, dekorative Exemplare – sie wachsen langsam und haben eine lange Tradition als Zierpflanzen. Die Kakteen selbst sind in den meisten EU-Ländern legal zu besitzen und anzubauen; extrahiertes Meskalin ist fast überall eine kontrollierte Substanz. Azarius verkauft sie ausschließlich als Zierpflanzen und gibt keine Anleitung zur Extraktion.
Wie lagere ich getrocknete botanische Produkte?
Trocken, dunkel, kühl – idealerweise in einem luftdichten Behälter, fern von Wärme und Licht. Die meisten getrockneten Kräuter (Salvia-Blätter, Mischungen, Botanicals) behalten so ihre Wirkstärke 1–2 Jahre. CBD-Öle mögen kühle, dunkle Lagerung und können in den Kühlschrank; nach dem Öffnen innerhalb von 6 Monaten aufbrauchen. Lebende Kakteen: trockene Erde, helles indirektes Licht, sparsam gießen (im Sommer höchstens alle 2–3 Wochen, im Winter fast nie).
Was ist eine typische Einstiegsdosis?
Sehr unterschiedlich je nach Produkt, Person und Konsumform. Getrocknete Salvia-Blätter: 0,25–0,5 g für Unerfahrene, geraucht oder gekaut (Quid). Salvia 10×-Extrakt: kleine Mengen (ein bis zwei Flocken) – deutlich stärker als das Blatt. CBD: 10–25 mg pro Dosis zum allgemeinen Wohlbefinden, mehr aus spezifischen Gründen unter ärztlicher Begleitung. Kakteen: Wir geben keine Dosierungsempfehlungen – die Extraktion ist in den meisten Ländern illegal, und die Pflanzen werden als Zierpflanzen verkauft. Im Zweifel: weniger nehmen und abwarten. Ressourcen: Unity, Jellinek.

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Zuletzt geprüft: 18. April 2026
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